Politik
Politik
Vi engagerede i at give dig den bedst mulige oplevelse, både før, under og efter dit køb. For at sikre gennemsigtighed og tryghed har vi udarbejdet klare politikker for levering, returnering og garanti. Vi ønsker at skabe en problemfri proces og gøre det let for dig som kunde at handle hos os.
Levering
Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at modtage dine varer hurtigt og sikkert. Derfor samarbejder vi med FedEx for at sikre en effektiv levering.
- Leveringstid: Din ordre leveres inden for 7-12 hverdage fra afsendelsesdatoen.
- Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din dør.
- Leveringen udføres med omhu, så dine varer ankommer i perfekt stand. Skulle der opstå forsinkelser eller problemer, står vi klar til at hjælpe.
Returnering og Refusion
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis der mod forventning opstår behov for at returnere en vare, har vi gjort processen så enkel som muligt.
- Ubrugte varer: Returnering er mulig, hvis kassen ikke er åbnet, og cyklen ikke er taget i brug.
- Kundens ansvar: Hvis returneringen skyldes en fejl fra kundens side, såsom forkert bestilling eller brug, skal kunden selv dække fragtomkostningerne for returforsendelsen.
- Sådan gør du: Kontakt os på [indsæt e-mailadresse], hvis du ønsker at returnere en vare. Vi guider dig gennem hele processen og sikrer en smidig håndtering.
Vi bestræber os på at behandle din returnering hurtigt og effektivt, så du kan få din refusion eller erstatning uden unødvendige forsinkelser.
Garanti
Vores produkter er skabt med kvalitet og holdbarhed i fokus, og vi står inde for deres pålidelighed. For at give dig ekstra tryghed tilbyder vi en omfattende garantiordning.
- 12 måneders garanti: Gælder for stel, motor og controller.
- 6 måneders garanti: Dækker batteriet.
- Garantien gælder for produktionsfejl og defekter, men dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader forårsaget af uheld.
Skulle du opleve problemer med dit produkt inden for garantiperioden, vil vi hjælpe dig med at finde den bedste løsning – uanset om det er reparation, ombytning eller kompensation.
Support og Hjælp Efter Køb
Vi stopper ikke servicen, når din ordre er leveret. Hos os får du adgang til professionel hjælp og support, hvis du har spørgsmål eller støder på udfordringer.
- Hurtig hjælp: Vores team står klar til at svare på dine spørgsmål og løse problemer inden for kort tid.
- Kontakt os: Send os en e-mail på [indsæt e-mailadresse], og vi vil besvare din henvendelse inden for 24 timer.
- Vi tilbyder også vejledning og rådgivning om korrekt brug og vedligeholdelse af dine produkter.
Vores Forpligtelse til Dig
Vi har skabt disse politikker for at sikre, at du som kunde føler dig tryg og værdsat. Vores mål er at levere kvalitetsprodukter, der lever op til dine forventninger, og at tilbyde en kundeoplevelse, der er både enkel og tilfredsstillende.
Har du yderligere spørgsmål, eller ønsker du mere information om vores politikker, kan du altid kontakte os på E-mail. Vi er her for at hjælpe dig – både før, under og efter dit køb.